Kartu UnionPay dapat diterima oleh merchant dan ATM di negara mana saja?
Saat ini, jaringan UnionPay telah meluas di banyak negara dan wilayah, termasuk Hong Kong, Makau, Taiwan, Jepang, Korea, Singapura, Malaysia, Thailand, Australia, Selandia Baru, Amerika Serikat, Prancis, Jerman, Inggris, Swiss, dan sebagainya.
Di negara-negara dan wilayah ini, ATM dan merchant secara bertahap terhubung ke jaringan UnionPay. Oleh karena itu, tidak semua ATM dan terminal POS menerima Kartu UnionPay. Namun demikian, UnionPay Card dapat diterima di semua ATM atau terminal POS yang berlogo UnionPay. Di beberapa negara seperti Amerika Serikat, logo UnionPay mungkin jarang ditemukan di terminal ATM, bahkan Kartu UnionPay tidak diterima karena kebiasaan setempat, dan pemegang kartu mungkin perlu menanyakan apakah Kartu UnionPay diterima atau tidak.
Karena kebiasaan lokal di beberapa negara dan wilayah di luar negeri, logo UnionPay hanya ditampilkan di layar ATM yang menerima Kartu UnionPay (seperti halnya di Eropa), sehingga diperlukan perhatian khusus dari pemegang kartu. Selain itu, ATM yang menerima Kartu UnionPay di beberapa negara harus diidentifikasi dengan memperhatikan logo bank. Untuk informasi lebih lanjut, pemegang kartu dapat membaca tips penggunaan kartu untuk setiap negara di "Kartu UnionPay Global".
Bagaimana cara menggunakan Kartu UnionPay di luar negeri?
Untuk memenuhi kebiasaan belanja masyarakat Tiongkok, sebagian besar ATM yang menerima Kartu UnionPay di Thailand, Singapura, Korea, dan Jepang telah dilengkapi dengan operasi antarmuka dalam bahasa Mandarin. Sebagian besar terminal POS di luar negeri yang terhubung ke jaringan internasional UnionPay memiliki PIN pad yang dapat digunakan untuk menggesek kartu Anda sebelum memasukkan PIN seperti yang Anda lakukan di Tiongkok; jika tidak ada PIN yang tersedia, silakan tekan tombol konfirmasi secara langsung, atau masukkan 6 angka acak dengan panduan kasir sebelum menekan tombol konfirmasi (seperti di Jerman, Swiss, dan lain-lain). Di beberapa negara (seperti di Amerika, Korea, dll.) dimana terminal POS tidak memiliki tombol PIN, transaksi dapat berhasil diproses tanpa memasukkan PIN.
Kedua, ketika menggunakan kartu UnionPay di luar negeri, saat pemegang kartu melakukan pembelanjaan dalam mata uang local, maka RMB bernilai setara dengan jumlah pembelian tersebut akan dikurangi di rekening kartunya, Unionpay International akan mengkonversi jumlah mata uang lokal ke dalam RMB berdasarkan nilai tukar pada hari itu, sehingga memberikan manfaat lebih bagi pemegang kartu. Saat menggunakan Kartu Debit UnionPay, Anda tidak perlu khawatir terhadap limit kredit selama rekening RMB Anda memiliki saldo yang cukup.
Kartu apa saja yang dapat digunakan di jaringan UnionPay di luar negeri?
Pertama, pemegang kartu harus memeriksa apakah layanan penerimaan di luar negeri telah diaktifkan untuk kartu yang akan digunakan dengan menghubungi pusat layanan nasabah UnionPay (95516) atau pusat layanan nasabah bank penerbit. Semua kartu berlogo UnionPay dapat diterima di luar negeri, termasuk kartu debit, kartu kredit, dan kartu semi-kredit.
Apa yang perlu diperhatikan secara khusus saat menggunakan kartu berlogo ganda di luar negeri?
Transaksi dengan kartu berlogo ganda dapat dialihkan melalui jaringan UnionPay atau jaringan lainnya. UnoinPay International mengonversi jumlah transaksi mata uang lokal ke dalam RMB berdasarkan nilai tukar pada hari itu. Oleh karena itu, dalam banyak kasus, akan lebih menguntungkan bagi pemegang kartu untuk berbelanja melalui jaringan UnionPay.
Pemegang kartu disarankan untuk meminta kasir untuk memilih jaringan UnionPay, agar dapat menikmati berbagai layanan menguntungkan yang disediakan oleh jaringan UnionPay.
Di negara dan wilayah mana saja hotline layanan luar negeri UnionPay International dapat diakses?
Negara dan wilayah selain Tiongkok Daratan di mana hotline layanan UnionPay Intermational dapat diakses meliputi: Hong Kong, Korea, Jepang, Perancis, Singapura, Thailand, Jerman, Amerika, Makau, Malaysia, Australia, Selandia Baru, Swiss, Italia, dan lain-lain. Hotline layanan di setiap negara dan wilayah berbeda. Untuk detailnya, silakan mengacu pada halaman situs "Hotline Layanan Luar Negeri UnionPay Internasional".
Apa yang dapat dilakukan jika terjadi keadaan darurat saat menggunakan kartu di luar negeri?
Jika kartu hilang di luar negeri, Anda harus segera melaporkan kehilangan kartu Anda ke bank penerbit di dalam negeri dan kartu baru akan diterbitkan oleh bank penerbit setelah Anda kembali ke tanah air.
Jika pemegang kartu kredit UnionPay kehilangan kartunya di luar negeri dan membutuhkan uang tunai, pemegang kartu dapat mengajukan permohonan untuk mendapatkan layanan uang tunai darurat UnionPay. Pemegang kartu disarankan untuk menanyakan outlet dan prosedur penarikan uang tunai darurat dengan menghubungi hotline layanan UnionPay setempat. Untuk informasi lebih lanjut, silakan mengacu pada halaman situs "Layanan Bantuan Tunai Darurat Kartu UnionPay di Luar Negeri".
Terminal ATM tidak dapat mengembalikan kartu jika terjadi kerusakan atau kesalahan pengoperasian atau kelalaian. Dalam hal ini, pemegang kartu harus berkonsultasi dengan bank yang bertanggung jawab atas terminal ATM tersebut dengan memberikan dokumen identifikasi yang sah (seperti paspor) sesegera mungkin. Jika kartu rusak, pemegang kartu harus mengajukan permohonan kartu baru kepada penerbit setelah kembali ke negara asal.
Mengapa pemegang kartu kredit tanpa PIN tidak dapat menyelesaikan transaksi dengan langsung menekan tombol "Enter" tetapi diharuskan oleh kasir untuk memasukkan PIN saat menggunakan kartu tersebut di beberapa belahan dunia?
Ketika menggunakan Kartu Kredit UnionPay tanpa PIN di beberapa wilayah di dunia, pemegang kartu akan diminta untuk memasukkan 6 angka acak dan kemudian menekan "Enter" untuk menyelesaikan transaksi (DummyPIN) karena adanya persyaratan peraturan industri setempat atau pembatasan fungsional sistem. Di beberapa wilayah, demi kenyamanan, kasir akan langsung meminta pemegang kartu untuk memasukkan 6 angka "0", hal ini merupakan prosedur yang umum dilakukan. Pemegang kartu disarankan untuk menyelesaikan transaksi dengan bimbingan kasir.
Jika transaksi berhasil diproses dengan memasukkan 6 angka acak saat membayar dengan Kartu Kredit UnionPay tanpa PIN, apakah hal ini akan mempengaruhi penggunaan kartu ini selanjutnya?
Tidak sama sekali. Untuk kartu kredit tanpa PIN, meskipun angka acak dimasukkan sebagai PIN, bank penerbit tidak akan menggunakan PIN tersebut selama otorisasi. Oleh karena itu, tidak akan berpengaruh terhadap penggunaan kartu selanjutnya.
Di negara dan wilayah mana saja transaksi tidak dapat diselesaikan dengan langsung menekan tombol "Enter" saat menggunakan kartu kredit tanpa PIN (DummyPIN)?
Hingga Agustus 2013, DummyPIN masih berlaku di Korea, Singapura, Rusia, Jerman, Swiss, dan lain-lain.
Dalam kasus DummyPIN yang disebutkan di atas, apakah tanda tangan diperlukan dalam transaksi yang menggunakan nomor acak sebagai PIN?
Dalam kasus transaksi penipuan, yang akan digunakan untuk menilai apakah transaksi telah diselesaikan oleh pemegang kartu secara langsung adalah PIN atau tanda tangan
Tanda tangan diperlukan dan akan digunakan untuk menilai apakah transaksi tersebut dilakukan oleh pemegang kartu secara langsung.
Apa yang harus saya lakukan jika saya menggunakan Kartu UnionPay yang diterbitkan di Tiongkok Daratan untuk penarikan di ATM di luar negeri dan terjadi pemotongan dana tanpa menerima uang tunai?
Dalam keadaan ini, pemegang kartu dapat menghubungi bank penerbit untuk pembatalan transaksi, dan bank penerbit akan menghubungi bank lokal tempat terminal ATM berada melalui sistem UnionPay. Setelah semua informasi dikonfirmasi, pengembalian dana akan dikembalikan ke rekening bank pemegang kartu.
Kartu UnionPay dapat diterima oleh merchant dan ATM di negara mana saja?
Saat ini, jaringan UnionPay telah meluas di banyak negara dan wilayah, termasuk Hong Kong, Makau, Taiwan, Jepang, Korea, Singapura, Malaysia, Thailand, Australia, Selandia Baru, Amerika Serikat, Prancis, Jerman, Inggris, Swiss, dan sebagainya.
Di negara-negara dan wilayah ini, ATM dan merchant secara bertahap terhubung ke jaringan UnionPay. Oleh karena itu, tidak semua ATM dan terminal POS menerima Kartu UnionPay. Namun demikian, UnionPay Card dapat diterima di semua ATM atau terminal POS yang berlogo UnionPay. Di beberapa negara seperti Amerika Serikat, logo UnionPay mungkin jarang ditemukan di terminal ATM, bahkan Kartu UnionPay tidak diterima karena kebiasaan setempat, dan pemegang kartu mungkin perlu menanyakan apakah Kartu UnionPay diterima atau tidak.
Karena kebiasaan lokal di beberapa negara dan wilayah di luar negeri, logo UnionPay hanya ditampilkan di layar ATM yang menerima Kartu UnionPay (seperti halnya di Eropa), sehingga diperlukan perhatian khusus dari pemegang kartu. Selain itu, ATM yang menerima Kartu UnionPay di beberapa negara harus diidentifikasi dengan memperhatikan logo bank. Untuk informasi lebih lanjut, pemegang kartu dapat membaca tips penggunaan kartu untuk setiap negara di "Kartu UnionPay Global".
Bagaimana cara menggunakan Kartu UnionPay di luar negeri?
Untuk memenuhi kebiasaan belanja masyarakat Tiongkok, sebagian besar ATM yang menerima Kartu UnionPay di Thailand, Singapura, Korea, dan Jepang telah dilengkapi dengan operasi antarmuka dalam bahasa Mandarin. Sebagian besar terminal POS di luar negeri yang terhubung ke jaringan internasional UnionPay memiliki PIN pad yang dapat digunakan untuk menggesek kartu Anda sebelum memasukkan PIN seperti yang Anda lakukan di Tiongkok; jika tidak ada PIN yang tersedia, silakan tekan tombol konfirmasi secara langsung, atau masukkan 6 angka acak dengan panduan kasir sebelum menekan tombol konfirmasi (seperti di Jerman, Swiss, dan lain-lain). Di beberapa negara (seperti di Amerika, Korea, dll.) dimana terminal POS tidak memiliki tombol PIN, transaksi dapat berhasil diproses tanpa memasukkan PIN.
Kedua, ketika menggunakan kartu UnionPay di luar negeri, saat pemegang kartu melakukan pembelanjaan dalam mata uang local, maka RMB bernilai setara dengan jumlah pembelian tersebut akan dikurangi di rekening kartunya, Unionpay International akan mengkonversi jumlah mata uang lokal ke dalam RMB berdasarkan nilai tukar pada hari itu, sehingga memberikan manfaat lebih bagi pemegang kartu. Saat menggunakan Kartu Debit UnionPay, Anda tidak perlu khawatir terhadap limit kredit selama rekening RMB Anda memiliki saldo yang cukup.
Kartu apa saja yang dapat digunakan di jaringan UnionPay di luar negeri?
Pertama, pemegang kartu harus memeriksa apakah layanan penerimaan di luar negeri telah diaktifkan untuk kartu yang akan digunakan dengan menghubungi pusat layanan nasabah UnionPay (95516) atau pusat layanan nasabah bank penerbit. Semua kartu berlogo UnionPay dapat diterima di luar negeri, termasuk kartu debit, kartu kredit, dan kartu semi-kredit.
Apa yang perlu diperhatikan secara khusus saat menggunakan kartu berlogo ganda di luar negeri?
Transaksi dengan kartu berlogo ganda dapat dialihkan melalui jaringan UnionPay atau jaringan lainnya. UnoinPay International mengonversi jumlah transaksi mata uang lokal ke dalam RMB berdasarkan nilai tukar pada hari itu. Oleh karena itu, dalam banyak kasus, akan lebih menguntungkan bagi pemegang kartu untuk berbelanja melalui jaringan UnionPay.
Pemegang kartu disarankan untuk meminta kasir untuk memilih jaringan UnionPay, agar dapat menikmati berbagai layanan menguntungkan yang disediakan oleh jaringan UnionPay.
Di negara dan wilayah mana saja hotline layanan luar negeri UnionPay International dapat diakses?
Negara dan wilayah selain Tiongkok Daratan di mana hotline layanan UnionPay Intermational dapat diakses meliputi: Hong Kong, Korea, Jepang, Perancis, Singapura, Thailand, Jerman, Amerika, Makau, Malaysia, Australia, Selandia Baru, Swiss, Italia, dan lain-lain. Hotline layanan di setiap negara dan wilayah berbeda. Untuk detailnya, silakan mengacu pada halaman situs "Hotline Layanan Luar Negeri UnionPay Internasional".
Apa yang dapat dilakukan jika terjadi keadaan darurat saat menggunakan kartu di luar negeri?
Jika kartu hilang di luar negeri, Anda harus segera melaporkan kehilangan kartu Anda ke bank penerbit di dalam negeri dan kartu baru akan diterbitkan oleh bank penerbit setelah Anda kembali ke tanah air.
Jika pemegang kartu kredit UnionPay kehilangan kartunya di luar negeri dan membutuhkan uang tunai, pemegang kartu dapat mengajukan permohonan untuk mendapatkan layanan uang tunai darurat UnionPay. Pemegang kartu disarankan untuk menanyakan outlet dan prosedur penarikan uang tunai darurat dengan menghubungi hotline layanan UnionPay setempat. Untuk informasi lebih lanjut, silakan mengacu pada halaman situs "Layanan Bantuan Tunai Darurat Kartu UnionPay di Luar Negeri".
Terminal ATM tidak dapat mengembalikan kartu jika terjadi kerusakan atau kesalahan pengoperasian atau kelalaian. Dalam hal ini, pemegang kartu harus berkonsultasi dengan bank yang bertanggung jawab atas terminal ATM tersebut dengan memberikan dokumen identifikasi yang sah (seperti paspor) sesegera mungkin. Jika kartu rusak, pemegang kartu harus mengajukan permohonan kartu baru kepada penerbit setelah kembali ke negara asal.
Mengapa pemegang kartu kredit tanpa PIN tidak dapat menyelesaikan transaksi dengan langsung menekan tombol "Enter" tetapi diharuskan oleh kasir untuk memasukkan PIN saat menggunakan kartu tersebut di beberapa belahan dunia?
Ketika menggunakan Kartu Kredit UnionPay tanpa PIN di beberapa wilayah di dunia, pemegang kartu akan diminta untuk memasukkan 6 angka acak dan kemudian menekan "Enter" untuk menyelesaikan transaksi (DummyPIN) karena adanya persyaratan peraturan industri setempat atau pembatasan fungsional sistem. Di beberapa wilayah, demi kenyamanan, kasir akan langsung meminta pemegang kartu untuk memasukkan 6 angka "0", hal ini merupakan prosedur yang umum dilakukan. Pemegang kartu disarankan untuk menyelesaikan transaksi dengan bimbingan kasir.
Jika transaksi berhasil diproses dengan memasukkan 6 angka acak saat membayar dengan Kartu Kredit UnionPay tanpa PIN, apakah hal ini akan mempengaruhi penggunaan kartu ini selanjutnya?
Tidak sama sekali. Untuk kartu kredit tanpa PIN, meskipun angka acak dimasukkan sebagai PIN, bank penerbit tidak akan menggunakan PIN tersebut selama otorisasi. Oleh karena itu, tidak akan berpengaruh terhadap penggunaan kartu selanjutnya.
Di negara dan wilayah mana saja transaksi tidak dapat diselesaikan dengan langsung menekan tombol "Enter" saat menggunakan kartu kredit tanpa PIN (DummyPIN)?
Hingga Agustus 2013, DummyPIN masih berlaku di Korea, Singapura, Rusia, Jerman, Swiss, dan lain-lain.
Dalam kasus DummyPIN yang disebutkan di atas, apakah tanda tangan diperlukan dalam transaksi yang menggunakan nomor acak sebagai PIN?
Dalam kasus transaksi penipuan, yang akan digunakan untuk menilai apakah transaksi telah diselesaikan oleh pemegang kartu secara langsung adalah PIN atau tanda tangan
Tanda tangan diperlukan dan akan digunakan untuk menilai apakah transaksi tersebut dilakukan oleh pemegang kartu secara langsung.
Apa yang harus saya lakukan jika saya menggunakan Kartu UnionPay yang diterbitkan di Tiongkok Daratan untuk penarikan di ATM di luar negeri dan terjadi pemotongan dana tanpa menerima uang tunai?
Dalam keadaan ini, pemegang kartu dapat menghubungi bank penerbit untuk pembatalan transaksi, dan bank penerbit akan menghubungi bank lokal tempat terminal ATM berada melalui sistem UnionPay. Setelah semua informasi dikonfirmasi, pengembalian dana akan dikembalikan ke rekening bank pemegang kartu.