В случае потери, порчи или невозможности использования карты UnionPay в поездке за рубежом Держатель карт UnionPay может обратиться в банк, выпустивший карту UnionPay, и подать заявку на выдачу экстренной наличности размером до 5 000 долларов США.

По состоянию на конец октября 2014 г. услуга экстренной выдачи наличностью уже доступна в более чем 400 тыс. отделений MoneyGram или Assist Card в 220 странах и территориях, а также в банковских отделениях 20 стран и территорий.

Экстренная выдача наличных за рубежом

Данная услуга предоставляется Держателю карты UnionPay и заключается в экстренном предоставлении наличных денег Держателю, который по каким-либо причинам не может снять наличные по карте UnionPay, находясь в путешествии за рубежом.

Чтобы подать заявку на получение услуги, Держатель может позвонить горячую линию банка, выпустившего карту UnionPay, или в службу поддержки UnionPay, после чего отправиться в пункт экстренной выдачи наличных. Минимальный срок предоставления услуги – в день подачи заявки, сроки предоставления услуги зависят от банка, выпустившего карту UnionPay, компании, предоставляющей услугу, и иных обстоятельств.

Услуга предоставляется в более чем 400 тыс. отделений в 190 странах и территориях. Кроме того, в Гонконге, Макао, Тайване, Японии, Сингапуре, КНДР, Камбодже, Вьетнаме, Филиппинах, Таиланде, Индонезии, Великобритании, Франции, Германии, России, Италии, Люксембурге, США, Канаде и Австралии – в 20 странах и регионах услуга также предоставляется в некоторых отделениях местных банков. В Китае данная услуга доступна в более чем 10 тыс. отделений в 124 городах.

Услуга экстренной выдачи наличных предоставляется с сентября 2011 г. И должна осуществляться банком, выпустившим карту UnionPay.

Порядок предоставления услуги:

1. Держатель карты звонит на горячую линию банка-эмитента или в службу поддержки UnionPay и подает заявление

2. Банк-эмитент проводит процедуру идентификации Держателя, а также собирает всю необходимую информацию для предоставления услуги

3. Банк-эмитент уточняет место нахождения Держателя и подробности оказываемой услуги

4. Держатель отправляется в пункт экстренной выдачи наличных в соответствии с согласованной услугой

5. По факту оказания услуги Держатель возвращает запрошенную сумму, а также оплачивает дополнительный сервисный сбор