자주 묻는 질문Q&A
자주 묻는 질문
유니온페이 인터내셔널 고객센터를 이용할 수 있는 나라는 어디인가요?
유니온페이 인터내셔널은 중국 외에도 홍콩, 한국, 일본, 프랑스, 싱가포르, 태국, 독일, 미국, 마카오, 말레이시아, 오스트레일리아, 뉴질랜드, 스위스, 이탈리아 등에서 서비스 전화를 이용할 수 있도록 하고 있습니다. 국가별 서비스 전화번호가 각기 상이하므로, ‘유니온페이 인터내셔널 고객센터’ 페이지를 참조하십시오.
해외에서 카드 사용 시 긴급 상황이 발생하면 어떻게 합니까?
해외에서 카드를 분실한 경우에는 즉시 국내 카드사에 신고하고, 귀국 후 새 카드를 재발급 받아야 합니다. 유니온페이 신용카드 소지자가 해외에서 카드를 분실하고 긴급하게 현금이 필요한 경우에는 긴급 현금지원 서비스를 신청할 수 있습니다. 카드 소지자는 현지 유니온페이 서비스 전화를 통해 긴급 현금지원 영업점 및 신청절차를 문의할 수 있습니다. 보다 자세한 내용은 ‘유니온페이 해외 긴급 현금지원 서비스’ 페이지를 참조하십시오.
ATM 기기에서 카드를 삼킨 경우, 사고가 발생한 익일로부터 3영업일 이내에 유효한 신분증(여권 등)을 지참하고, 문제의 ATM 기기가 속한 영업점에서 절차를 밟아야 합니다. 만일 규정대로 3일 이내에 카드를 수령하지 못하면 해당 카드는 소멸되며, 귀국 후 카드사에서 재발급을 신청해야 합니다.
해외에서 어떻게 유니온페이 카드를 사용 시 비밀번호를 요청하면 어떻게 하나요?
해외 일부 국가에서 사용 시(중국 등) 6자리 비밀번호를 요구하는 경우, 일반적으로 알고 계신 카드 비밀번호 4자리 뒤에 숫자 ”00” 을 추가하여 입력하면 되지만 카드사마다 다른 기준을 적용하고 있는 경우도 있으니 출국 전 반드시 각 카드사로 문의하여 주시기 바랍니다.
유니온페이 해외 가맹점과 ATM기기는 어떤 것이 있나요?
현재 유니온페이 네트워크는 홍콩, 마카오, 타이완, 일본, 한국, 싱가포르, 말레이시아, 태국, 오스트레일리아, 뉴질랜드, 미국, 프랑스, 독일, 영국, 스위스 등 수 많은 국가로 확대되었습니다.
이들 국가의 ATM 및 가맹점들이 유니온페이 네트워크에 가입하면서 ATM과 POS 단말을 전세계 여러 국가에서 사용할 수 있습니다. 해외 ATM 또는 POS 단말기 유니온페이 마크가 부착된 경우 유니온페이 카드의 사용이 가능합니다. 현지 사정으로 인해 일부 해외 가맹점(미국 등)에서는 유니온페이 마크를 부착하지 않을 수 있으니, 고객님께서 직접 카운터에 문의하시면 유니온페이 사용 가능 여부를 알 수 있습니다.
해외 일부 유니온페이 취급 ATM의 경우, 현지 사정상 ATM 기기 화면에만 유니온페이 마크가 표시(유럽 등)될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.